Nobena reklamacija se več ne izgubi.

Sistem, ki vsako reklamacijo pelje po pravem vrstnem redu, obvesti pravo osebo ob pravem času in poskrbi, da dobropis nikoli ne prehiti podatkov za dobavitelja.

Poglej, kako ↓

Kaj rešujemo

Dve stvari, ki danes staneta čas in denar

Preklopi in poglej razliko med tem, kako poteka danes, in kako z novim sistemom.

🕓

Reklamacije obležijo

Danes Vsi so v kopiji maila v vseh fazah. Če se ustavi v komerciali, nihče ne sledi. Spomnijo se čez dva, tri tedne in iščejo po Outlooku.

Z Opti Vsaka odprta reklamacija je vidna v enem pregledu, z lastnikom in koliko dni že čaka. Kar predolgo stoji, se obarva rdeče. Nič se ne izgubi.

📋

Dobropis prehiteva podatke

Danes Kupcu se izda dobropis, komerciala se neha ukvarjati, nabava pa nima podatkov, kaj je narobe, in porabi veliko časa, da reklamira dobavitelju.

Z Opti Dobropis kupcu se izda šele na koncu, ko nabava potrdi. Komercialist mora napako strukturirano opisati, preden gre naprej. Nabava dobi vse takoj.

Kaj s tem pridobite

Manj iskanja, nič izgubljenega, čist zaključek

Izgubljenih reklamacij

Vsaka je v sistemu z lastnikom in rokom. Sistem sam opozori, ko kaj stoji predolgo.

Pravi vrstni red

Dobropis kupcu vedno zadnji, po potrditvi nabave. Podatki za dobavitelja so vedno pripravljeni.

✓

Vsak samo svoje

Vsak dobi obvestilo samo, ko je na vrsti, z linkom na svoj tiket. Brez kopij in šuma.

Kako deluje

Ena pot, pet korakov

Klikni korak in poglej, kdo kaj naredi. Sistem te vedno pelje na naslednji korak.

Enostavne reklamacije (napačno ali nepoškodovano blago nazaj v zalogo, po vaši oceni okrog dve tretjini) preskočijo nabavo: dobropis da, dobavitelj ne, in gredo naravnost v računovodstvo.

Ponudba

Sistem za vodenje reklamacij

Vse, kar potrebujete za zagon, brez odvisnosti od Pantheona. Postavljeno na vaši domeni, pripravljeno za ekipo.

Kaj je vključeno

Delujoč sistem, ne prototip.

✓ Voden procesni tok z zaporedjem korakov (sistem pelje na naslednji korak)
✓ Vloge: logistika, komerciala, nabava, računovodstvo in skrbnik
✓ Pregled vseh odprtih reklamacij z lastnikom, statusom in dnevi čakanja
✓ Strukturiran zajem napake (kategorija, opis, fotografije)
✓ E-mail obvestila iz naslova edit.si, z linkom na tiket
✓ Vsak komercialist vidi samo svoje reklamacije
✓ Opozorila, ko reklamacija stoji predolgo (SLA)
✓ Gostitev na vaši domeni s prijavo in vlogami

EUR 4.200

enkratni setup + DDV

EUR 119 149 -20 %

mesečno + DDV
gostitev, pošiljanje e-mailov, vzdrževanje in podpora

Časovnica6 do 8 tednov
Plačilo50 % podpis / 50 % predaja
Veljavnost7 dni

🔒 Podatki ostanejo pri vas. Skladno z GDPR in EU AI Act; nivoji dostopa po vlogah.

Faza 2

Povezava s Pantheonom (samodejno črpanje kupcev in artiklov) je kasnejša nadgradnja in ni pogoj za zagon. V tej fazi komercialist podatke vnese ročno; ko se odločite za povezavo, jo dodamo brez ponovne postavitve sistema.